Вопросы и ответы

Нажмите на кнопку “В козину”, расположенную рядом с этим товаром. После этого зайти в раздел “Корзина”. Заполнить форму заказа, в которой обязательно указать контактный телефон и отправить нам. После чего с вами свяжется наш менеджер и уточнит все условия и пожелания вашего заказа. И только после этого ваш заказ считается принятым нами!!! Заказ вы можете сделать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. После подтверждения заказа вам придет письмо с нашими реквизитами для оплати.

Для оформления заказа вам нужно будет сбросить на карточку Приват Банка или ПУМБ аванс в размере 10% от стоимости товара, остальные 90% при получении товара. Стоимость мебели в гривнах зависит от коммерческого курса гривны относительно злотых в день оплаты! При 100% оплате цена не будет зависеть от курса валют! После того как сбросите предоплату, свяжитесь с нами. Мы отправляем заказ в Польшу, после прибытия товара на Украину, а это длится около 1-4 недель (зависит от производителей) отправляем вам на указанный вами адрес.

Доставка по Украине производится с помощью курьерских служб:
— Новая Почта (+ наложенный платёж)
— Деливери
— Ин-тайм (+ наложенный платёж)
— Мист Экспресс (+ наложенный платёж)
— Авто Люкс (+ наложенный платёж)
В г. Киев существует своя платная, но дешевая доставка «под дверь».

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.
Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон “О защите прав потребителей”.

Строки доставки зависят от производителей, в среднем это 2-3 недели, но есть производители в которых строк поставки примерно 1 месяц. При заказе мебели менеджер вас сориентирует по строкам доставки.

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание. Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке). Доставку на дом осуществляют все перевозчики при 100% оплате. Наложенным платежем доставка на дом осуществляется только Новой Почтой и Мист Экспрессом.

В отделении курьерских служб “Нова Пошта” и “Мист Экспресс” заказ будет находиться в течение 5 рабочих дней. По истечению данного срока, курьерские службы берут оплату за хранение товара на складе.

При получении мебели необходимо проверять стекло, зеркала, фасады. Всю остальную проверку лучше производить, непосредственно, во время сборки мебели.
Если во время сборки Вы обнаружили брак, то отложите сборку этого элемента и сообщите о дефекте в наш отдел заказов по телефону. Не монтируйте деталь с браком!!! В случае монтажа бракованной детали, гарантия на нее не распространяется!!! Если не были проверены комплектующие мебели со стеклом и зеркалом, продавец не несёт ответственность за их целостность после доставки товара.
На упаковочном картоне должна находиться этикетка с маркировкой производителя данного товара. До окончания сборки мебели не рвите, и не выбрасывайте упаковку. Только при таких условиях данная деталь подлежит замене производителем по гарантии бесплатно. В других случаях бракованная деталь меняется за счёт покупателя.

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по телефону!